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首届中国家具电商论坛11

2019-09-13 20:34:20来源:励志吧0次阅读

首届中国家具电商论坛

我们讲在2014年,互联思维应该是最热的电商概念之一。那么何为互联思维,比如说从最简单的说起,应该是思考如何用互联的技术来提升顾客的消费体验。那么在这个过程当中,它的破局点在哪?下面有请资深家具电商专家唐人上台就家具电商双轨制的破局思考做主题演讲。掌声有请。

(以下是根据唐人先生的现场演讲录音所做的文字记录,有。)

谢谢陈理事长!谢谢各位嘉宾!谢谢各参加本次论坛的各位朋友!

现在电商发展已经发展到了一个比较关键的时刻,就是从纯线上电商到线上线下结合的O2O电商模式发展的转折关头。我们家具行业需要线上线下O2O发展的特性,可能使我们行业走在这个电商转折的前面。今天我们这场论坛,也许为我们开创了一个新的思考的方向,这就是企业电商双轨制的破局。

今天大概谈几方面内容:第一是从2013年双十一线下抵制天猫的O2O谈起,第二谈双轨制是怎么来的,第三谈一下双轨制有什么问题,第四是为什么要双轨制破局,第五是双轨制破局的实践,最后是关于O2O电商平台的问题。

首先讲一下,2013年双十一我们家居行业出现了一场很大的,就是线下商场联合抵制天猫。这场博弈被称为家居商场与天猫的决战。可我认为这是家居企业内部双轨制的一场博弈。为什么这么说呢?因为如果企业内部的线上电商部门与线下传统经销渠道之间能够联合的话,线下商场是无力抵抗天猫的O2O进攻的。

从这个事件引出电商双轨制这个概念。我们现在面对的线上与线下对抗的问题,实际上反映了我们企业内部线上电商部门与传统经销体系之间的矛盾。

纯线上电商平台是以低价挑战传统零售渠道的高价策略。当家居企业在纯线上电商平台进行销售时,就遇到线上线下价格差的问题,因而只能以低价销售与传统渠道不同的产品。这就形成线上线下产品与价格都差异化的双轨制电商发展策略。

这个双轨制怎么破局,直接决定了我们传统企业未来电商发展的方向。

双轨制有什么问题呢?我自己总结了几点,当然每个企业有不同的情况,或许还有各自独特的问题

第一,线下传统经销体系因为利益受到影响而抱怨甚至抗议。也就是说传统经销和企业之间的矛盾,传统经销商和电商之间的矛盾会不断加大。我最喜欢做的一件事情,就是到线下商场问:你这个产品,线上有没有卖?你就会听到各种各样贬低线上产品的声音。从经销商从导购员那边发出来,很有意思;

第二是线上的低价策略打乱了企业原有的价格体系。上,天猫不停地叫企业降价。所以企业要上卖,必须低价,否则没有竞争力。这样子就打破了原来的价格体系;

第三,我们的家具行业销售是必须要得到线下的支持,包括销售后的配送安装等等这些服务(如果定制的话,还包括销售前的测量。)。但是如果是双轨制,我们线上销售是得不到线下支持的;

第四是将严重影响企业的品牌战略定位。企业线上的定位应该跟线下不一样。这种情况下,企业在经营过程中的定位会变成两个,一个线上一个线下。这样做从企业战略的角度来说,或者从战略执行的层面来说,都会遇到很多的麻烦。

针对以上的情况,双轨制问题应该是一个非常严重的问题。如果双轨制线上走得好,走得畅通,可能企业不惜牺牲线下原来的传统经销体系。这个大家都是在商言商的。但是问题在哪里呢?

问题是对于传统企业来说,首先是在天猫做电商大部分企业电商部门应该是不盈利的。因为除企业销售外其他所有环节,从设计、生产、组织构架,业务流程等等,运营体系都是传统的。只不过销售的时候,变成了低价竞争,整个成本结构框架没有变。但是线上要低价。所以这时候大部分企业电商是不盈利的;

第二,电商部门没有给企业销售带来增量。我也跟一些企业接触过,他说我电商一年也有一个多亿的销售。但是算下来,总量没有增加。线上是以低价把线下的销售拉过去了。

第三个,电商双轨制不是企业发展的方向。

这次我们论坛的主题是电商双轨制破局,我们特地请来了几家有代表性的企业,它们都在电商双轨制破局方面进行的一些有益的尝试和探索。我们不能说它们是成功的,但至少是让我们看到某些希望和方向。

这些企业包括通过终端互联化再造来提升用户体验的

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