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网订酒店给差评遭遇老板电话轮番轰炸

2019-09-16 21:36:26来源:励志吧0次阅读

  在普陀山一酒店住了一晚,后在艺龙上点评“不推荐”,随后福州市民李女士遭到店主一天六七十个“轰炸”。对此,酒店老板说,只是想寻求沟通,如果李女士不删除评论并向他道歉,就要将其真实姓名、号码发布到上。

  酒店老板一天给她打六七十个

  据李女士介绍,她和朋友在12月14日前往浙江舟山普陀山进香,当时在艺龙上订了一家名为“禅意居”的酒店。

  “住进去后发现,房间内没有毛巾、浴巾、浴帽。”李女士说,同行朋友出门没有带毛巾,因而洗澡后不方便。

  李女士承认,房间有窗户可以看到大海,也挺干净,但因靠近饭店,油烟味会飘进旅馆,这让她难受。

  15日一早,李女士和朋友便去进香,中午11点回到房间休息睡着了。等老板来敲门,被告知已经12点20分了,过了退房时间,她和朋友收拾完东西退房的时间为12点半左右。李女士说:“因为迟了一些,店主就抓着不放,一直不停地说我们。”

  回到福州后,17日在点评这家酒店时李女士选择了“不推荐”,并将酒店的优缺点发在上。随后,她便遭到该店老板一天六七十个“轰炸”。

  在上,看到了李女士近500字的评价,共分为3点说明了酒店位置、房间配备情况及旅客入住前后须留意的地方,其中包括酒店的优点和不足。

  艺龙:如属实,中止与酒店合作

  昨日,致电该酒店的老板张先生。张先生说,自己致电李女士只是想寻求双方沟通,因为李女士的评论并不符合事实,但李女士都不接听他的。

  张先生说,李女士退房当天刚好是星期六,入住旅客较多,虽然李女士退房时间超过了规定时间,但他们没有催促或多收钱,反而受到对方指责。

  张先生表示,对方不符合事实的评价已影响了酒店生意。为此,如果李女士不删除评论,并向他道歉,他会将其真实姓名及号码公布在上。

  随后,联系艺龙客服核实情况,得到答复是确实有这样一张订单。他们也曾在18日上午接到过李女士对店主张先生骚扰的投诉。如果顾客因对旅馆的评价而遭到骚扰,艺龙会考虑中止与禅意居的合作;如果店主把客人的真实信息公布在他们的站上,也是不允许的。( 蔡镇金)

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